Du kan avbestille din leiebil kostnadsfritt fram til 24 timer før avhenting. Ved avbestilling mindre enn 24 timer innen avhenting debiterer vi 250 kroner i avbestillingsavgift. Avbestilling og tilbakebetaling er ikke mulig etter at bilen skulle vært avhentet. Dersom du har avhentet leiebilen og leverer den tilbake tidligere enn bestilt tilbakebetales ikke ubrukte dager, dersom du ikke har tegnet vår egenandelseliminering inklusive avbruddsforsikring og oppfyller de vilkår som kreves. Avbestilling kan gjøres via vår hjemmeside eller per telefon. Dersom du har bestilt leiebilen via et reisebyrå, ta kontakt med dem for avbestilling og/eller endring.
I leiebilprisen som du betaler her hjemme, inngår ubegrenset kjørelengde, ansvarsforsikring for tredje part, trafikk forsikring, tyveriforsikring, alle lokale skatter og flyplassavgifter. I Australia og Bulgaria kan det tilkomme avgifter på stedet i tillegg. Maksimalt beløp er angitt på din voucher. Det eneste som ikke omfattes av noen forsikring, er skader på dekk/hjul og vinduer. I en del land omfatter forsikringen heller ikke skader på tak, understell, innredning i bilen eller transportutgifter ved borttauing. Har du tegnet holiday autos sin egenandelseliminering inklusive avbruddsforsikring ved bestilling, tilbakebetales egenandelen også ved eventuelle skader på dekk/hjul, glass, tak, understell og innredning i bilen. Vi gjør oppmerksom på at forsikringen dekker skader på bilen. Forsikringen dekker ikke personskader eller skader/tap av personlige eiendeler i bilen. Ved eventuelle skader der andre enn du selv har forvoldt skaden, må du melde dette til politiet på stedet og ta med politianmeldelsen til bilutleieren når du leverer bilen. Hvis dette ikke skjer, står du som ansvarlig for skaden.
I prisen inngår en ansvarsforsikring for tjedje part med vern opp til en sammenlagt enkeltstående grense på 1 000 000 USD for krav som kan gjøres av andre, overfor personen som leier og behørige for kroppsskade, dødsfall og/eller skade på eiendom som oppstår som følge av bruk av leiebilen.
For leiebiler som leies i såkalte ”metropolitan areas”, inngår ubegrenset kjørelengde. I andre områder inngår 100-200 kilometer per dag, avhengig av sted. Deretter er det en avgift på AU$ 0,25 per kilometer.
Personlig ulykkesforsikring ( s.k. pai) tilbys ofte av bilutleieselskapet på destinasjonen mot tillegg i prisen. Om du har en ordentlig reiseforsikring så trenger du ikke denne forsikringen da dette allerede er inkludert i denne. I mange land blir du også tilbudt å forhøye ansvarsdelen i leiebilens forsikring. Vennligst merk at dette er helt frivillig. Den ansvarsforsikringen som inngår i holiday autos totalpris er i følge vår oppfatning tilstrekkelig.
Om man skriver på leiekontrakten at man ønsker en frivillig ekstraforsikring, oppgradering til større bilkategori eller liknende, kan man ikke reklamere på dette i etterkant at man allikevel ikke ønsket dette. Les derfor nøye igjennom hva man skriver under på når man henter leiebilen. Vær også klar over at lokal skatt betales på alt som betales på stedet, for eksempel barneseter, takstativ, ekstra sjåfør, etc. Våre prisindikasjoner er i lokal valuta og uten lokal skatt.
Representantene for den lokale bilutleieren vil av og til med ulike midler prøve å selge de nevnte forsikringer til deg. Dette skyldes at en stor del av lønnen deres er provisjonsbasert. Disse forsikringene er frivillige, og hvis du skriver under på noen av disse forsikringene, har du inngått en avtale med leverandøren som du ikke kan gå tilbake på. Les derfor nøye gjennom avtalene før du skriver under. Er det noe som er uklart, så ikke gi deg før du er helt sikker på at du forstår avtalen. Du kan nå oss på vårt 24 timersnummer nødnummer som står på din voucher.
Du tegner egenandelseliminering når du bestiller bilen. Hvis du avbestiller bilen innen 24 timer før avhenting så tilbakebetaler vi hele beløpet. Prisen for egenandelselimineringen gjelder for hver påbegynte uke. Hvis noe skulle skje med bilen i leieperioden så må du selv betale egenandelen på plass. Senest to måneder etter hjemkomst må du ta kontakt med oss og sende bestillingsnummer, evt. skaderapport, bevis på at debitering har skjedd og kopi av leiekontrakten. Så lenge du har kjørt lovlig tilbakebetaler vi hele egenandelsbeløpet. Vi gjør oppmerksom på at utbetaling etter skade først kan gjøres etter at vi har vært i kontakt med vår lokale leverandør. Det kan derfor ta et par uker innen vi tilbakebetaler utlegget for skaden.
Vi gjør oppmerksom på at egenandelselimineringen ikke gjelder om du på eget initiativ tar bilen til et verksted for reparasjon. Den gjelder heller ikke ved dekkbytte pga punktering dersom leverandøren ikke på forhånd har fått beskjed.
Avbruddsforsikringen garanterer deg tilbakebetaling av ubrukte dager dersom du skulle behøve å levere bilen tidligere pga sykdom, sykdom i nærmeste familie eller dødsfall. Kontakt oss skriftlig med leiekontrakt, bestillingsnummer og legeerklæring når du kommer hjem så tilbakebetaler vi.
Det er aldri tillatt å medbringe dyr I leiebiler som er leid gjennom Holiday Autos.
Betaling for leiebilen skjer med et kredittkort ved bestilling.
Bilutleieren krever alltid et depositum ved henting av bilen. I de fleste land er kravet at det betales med et internasjonalt kredittkort, av typen Mastercard, Visa, Diners Club, American Express eller Eurocard med preget kortnummer. Kredittkortet må ha tilgjengelig kreditt til å dekke depositumsbeløpet og det må være i hovedsjåførens navn..Obs! Maestro, Dankort og elektronkort godkjennes ikke.
Det er viktig at holiday autos før din avreise har korrekt informasjon om det flyet du ankommer med, både flynummer og ankomsttid.
Du må alltid kontakte holiday autos om flyet blir forsinket eller får endrede tider og/eller flynummer.
Om holiday autos ikke har fått informasjonen om flynummer og ankomsttid senest dagen før avreise er
holiday autos ikke ansvarlig for eventuell uteblitt leveranse av leiebil.
Om man ønsker å hente bilen utenom det lokale kontorets åpningstider, tillegges ofte en leveranseavgift som betales på stedet. Dette gjelder også om man vil hente bilen utenfor det lokale kontoret.
Om man ønsker å levere bilen på et annet sted enn avhentingsstedet, må dette oppgis ved bestilling. Vanligvis tillegges det da en tilbakeleveringsavgift, en såkalt ”drop-off-avgiff”, på stedet. Informasjon om evt. beløp finner man på voucheren. Observer at alle enveisleier er på forespørsel, selv om bilen er bekreftet og betalt. Skulle enveisleien ikke bli godkjent så kontakter vi deg for en eventuell endring av leverandør/destinasjon eller for tilbakebetaling av billeien.
På visse destinasjoner tilbys levering til hotellet. Dette må bestilles samtidig med bookingen. I de fleste tilfeller koster dette ekstra. Avgiften betales på plass til den lokale leverandøren. Kontakt holiday autos for å gjøre en booking.
Når man leier bil i utlandet er det viktig å tenke på at visse restriksjoner gjelder i forbindelse med hvor man kan kjøre leiebilen. Disse restriksjoner gjelder ofte på veier som ikke er asfalterte og visse veistrekninger grunnet dårlige/tøffe veiforhold. Ønsker man å kjøre leiebilen inn i et annet land enn der man har leid bilen kreves det ofte en godkjennelse fra den lokale leverandøren. Undersøk om dette gjelder deg dersom du planlegger å kjøre bilen inn i et annet land. Merk at det ofte ikke er tillatt å ta med leiebilen ombord på ferger da leiebilens forsikring ikke dekker evt. skader som oppstår når man er ombord på bilfergen. Kontakt holiday autos for mer informasjon.
Bør bestilles samtidig som man gjør bilbestillingen. Tilleggsavgift for dette betales på stedet direkte til den lokale bilutleieren. holiday autos er ikke ansvarlig for eventuelle merkostnader hvis tilleggsutstyret uteblir og kan ikke garantere tilgjenligheten for noe ekstra utstyr.
holiday autos garanterer alltid barnesete, dersom du har fått en voucher. Barnesetet betales på plass og lokal skatt tilkommer.
holiday autos kan aldri garantere at du får bakovervendt barnesete. Vennlingst merk at barnesetet som leveres av leverandøren ikke alltid følger nordisk standard. Du får et barnesete som er godkjent i forhold til de regler og normer som finnes i det landet du leier bilen. For nordisk standard anbefaler vi at du tar med eget barnesete. Merk at barnesetet ikke er ferdig montert i bilen, det er du som må montere det selv p.g.a forsikringsregler.
Minimumsalderen for sjåfører er vanligvis 21 år. I noen land kan minimumsalderen være høyere, noe som i så fall står oppgitt i steg 2 og på voucheren. Maksimal alder er vanligvis 70 år. Sjåfører under 25 år må i de fleste land betale en ekstra avgift som gjøres direkte til utleier ved henting av bilen. For ekstra sjåfør debiteres vanligvis også en ekstra avgift som også betales direkte til utleier ved henting. Ekstrasjåfører må skrive under på leiebilkontrakten ved henting av leiebilen.
Må ha hatt førerkort i minimum ett år. Norsk eller internasjonalt førerkort kreves. Amerikanske statsborgere med amerikansk førerkort kan ikke leie bil i USA via holiday autos.
Bestillingen bekrefter for kategori, ikke for en bestemt bilmodell. Bilkategoriene hos holiday autos er ikke alltid de samme som hos bilutleieren på stedet. Dersom den lokale bilutleieren utleverer en mindre bilkategori enn den man har bestilt, etterbetales kun mellomlegget. Noe ytterligere skadeansvarskrav kan ikke stilles til holiday autos.
Du er som kunde selv ansvarlig for å kontrollere voucheren så snart du får den. Voucheren sendes som en link via mail så fort billeien er betalt. Ved eventuelle endringer oppdateres voucherlinken. Eventuelle feil må meldes til holiday autos umiddelbart, slik at ny voucher kan skrives ut. Forpliktelsene som gjelder og som er inkludert i bestillingen, må være notert på voucheren for at man skal kunne henvise til dem. Voucheren som man har mottat fra holiday autos, må leveres til den lokale bilutleieren ved avhenting av bilen som et bevis på bestilling og at den er forhåndsbetalt. Om den ikke leveres ved henting av bilen, har bilutleiefirmaet rett til å debitere sin ordinære fullpris. Det samme gjelder dersom bilen leveres for sent eller ved eventuell frivillig oppgradering til en større bilkategori på stedet. Vennligst vær oppmerksom på at leieperioden omfatter det antall døgn som står oppført på voucheren, der døgn regnes som 24-timersperioder. Leiebilen må derfor leveres senest samme klokkeslett som den ble hentet.
Eventuelle reklamasjoner mht standard m.m. på bilen må stilles til den lokale bilutleieren
på stedet, slik at vedkommende får mulighet til å rette opp dette. Dersom man ikke
har gitt beskjed til den lokale bilutleieren og heller ikke meddelt holiday autos
pr telefon angående evt. reklamasjon med henhold til standard m.m. på leiebilen,
aksepteres ikke en reklamasjon ang. dette etter hjemkomst. Ved eventuell reklamasjon
ber vi dere om å ta vare på leiekontrakten og sende inn kopi av den ved hjemkomst
sammen med reklamasjonen. holiday autos fungerer kun som formidler til de respektive
utleiefirmaer, og en spesiell kontrakt med bilutleiefirmaet undertegnes ved henting
av bilen. Les nøye igjennom kontrakten før dere skriver under. Ved en eventuell
tvist gjelder denne kontrakten som avtalevilkår. holiday autos er ikke ansvarlige
for eventuelle tap, skade eller ulykkeshendelser utenfor holiday autos’s kontroll.
holiday autos er heller ikke ansvarlige for eventuelle merkostnader under reisen
ved for sen levering, feil bilstørrelse, uteblivelse av bestilt utstyr som barnesete,
takstativ, skistativ, snøkjettinger, skader på leiebilen etc. Vi er ikke ansvarlige
for eventuelle merkostnader hvis du mister bilnøkkelen. Vi dekker ikke eventuelle
merkostnader om du mister eller glemmer å levere tilbake bilnøkkelen. holiday autos
dekker ikke eventuelle merkostnader, som for eksempel måltider, hotellovernattinger
etc. som måtte oppstå ved en ulykke med bilen.Eventuelle reklamasjoner skal skriftlig
stilles til holiday autos så snart som mulig og senest innen 2 måneder etter hjemkomst,
så sant ikke særdeles spesielle årsaker foreligger.
holiday autos dekker ikke for eventuelle bø ter under leieperioden. Disse innbetales
til den lokale botutgivere. Vennligst observere at bilutleier ofte tar et administrationspris
for å gi ut kontaktopplysninger ved utgave av bot til myndighet.
Oppgitt informasjon om priser på tilleggsutstyr som betales på stedet, for eksempel for sjåfører under 25 år, ekstra sjåfør, barnesete, takstativ, skistativ, snøkjetting, avgift for tilbakelevering på annet sted, frivillige ekstraforsikringer m.m, er bare foreløpige priser. holiday autos er ikke erstatningspliktige ved evt. prisendringer av disse.